Versand Ihrer Bestellung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, sobald sie auf unserer Website bestätigt und die Zahlung eingegangen und akzeptiert wurde. Wenn Sie Montag bis Freitag vor 15:30 Uhr bestellen und alle Produkte auf Lager sind, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Montag.
Wenn alle bestellten Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an den Spediteur (La Poste-Gruppe) geliefert. Wenn bestimmte Artikel nicht auf Lager sind, bleibt Ihre Bestellung zurückgestellt, bis sie wieder aufgefüllt werden. In jedem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung, begleitet von einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihres Pakets im Netzwerk des Spediteurs bis zu seiner Lieferung zu verfolgen.
Für den Fall, dass Ihr Paket durch den Spediteur verloren geht oder beschädigt wird, haben wir spezielle Verfahren eingerichtet, um Ihnen zu helfen. Wenn Ihr Paket verloren geht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir eine Suche mit dem Spediteur starten können. Bei nachgewiesenem Verlust senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket zu. Wenn Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist, können Sie das Paket ablehnen oder eine Reservierung auf dem Lieferschein des Spediteurs vornehmen. Im Falle eines Gerätebruchs muss sich der Kunde so schnell wie möglich an unseren Kundendienst wenden, um ein Verfahren zum Austausch des Produkts einzurichten.
Wir bieten zwei Liefermethoden für Ihre Bequemlichkeit an. Der erste Modus ist die unversicherte Nachverfolgung. Obwohl dieser Modus nicht versichert ist, bietet er vollständige Transparenz über die Verfolgung Ihres Pakets. Wenn die Sendungsverfolgung jedoch die Lieferung nicht bestätigt, werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Der zweite Modus ist der Versand per Einschreiben mit Unterschrift. Dieser Modus gewährleistet eine Liefergarantie und bietet absolute Sicherheit. Im Falle eines Problems mit der Lieferung verpflichten wir uns, schnellstmöglich eine neue Sendung zu beauftragen.
Wir möchten Ihnen ein stressfreies Liefererlebnis bieten und verpflichten uns, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung im besten Zustand erhalten.
Im Falle einer Rücksendung des Produkts hat jeder einzelne Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung, um unseren Kundenservice zu kontaktieren und einem Umtausch oder einer Rückerstattung zuzustimmen. Das Produkt muss mit vorheriger Zustimmung unseres Kundendienstes zurückgesendet werden. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets überprüft unser Kundendienst die Unversehrtheit des Produkts und leitet das Umtausch-, Gutschrift- oder Rückerstattungsverfahren ein. Wir bestehen darauf, dass das Produkt bei der Rücksendung vollkommen neu oder sehr sauber ausgepackt sein muss, damit die Rückerstattung erfolgen kann.